FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos commandes sont livrées en moyenne sous 4 à 5 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.

2. Où livrez-vous ?

Nous livrons dans toute la Belgique ainsi que dans d'autres pays de l'Union Européenne.

3. Quels produits proposez-vous ?

MonBabyCosy propose une sélection de poussettes, accessoires pour bébés et articles de puériculture de qualité, choisis pour leur sécurité, confort et design.

4. Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
➡️ Les retours sont gratuits, à condition que le produit soit non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

5. Les frais de livraison sont-ils payants ?

Non, la livraison est 100 % gratuite, peu importe le montant de votre commande ou votre lieu de résidence en Belgique.

6. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), Bancontact et autres moyens sécurisés indiqués lors du paiement.

7. Quand serai-je remboursé(e) en cas de retour ?

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué sous 2 à 3 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.

8. Comment vous contacter ?

Notre service client est joignable par email à l’adresse :
contact@monbabycosy.com
Nous répondons dans un délai de 24 à 48h ouvrées.

9. Vos produits sont-ils adaptés et sûrs pour les bébés ?

Oui ! Tous nos articles sont conformes aux normes de sécurité européennes et choisis avec soin pour garantir à votre bébé sécurité, confort et fiabilité.

10. Proposez-vous des promotions ou codes de réduction ?

Oui ! Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir en avant-première nos offres exclusives et promotions sur les produits bébé.