Preguntas frecuentes

1. ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestros pedidos se entregan en un plazo medio de 4 a 5 días laborables. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento.

2. ¿Dónde hacen entregas?

Hacemos entregas en toda Bélgica, así como en otros países de la Unión Europea.

3. ¿Qué productos ofrecen?

MonBabyCosy ofrece una selección de cochecitos, accesorios para bebés y artículos de puericultura de calidad, elegidos por su seguridad, comodidad y diseño.

4. ¿Puedo devolver un artículo?

Sí, dispone de un plazo de 14 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
➡️ Las devoluciones son gratuitas, siempre que el producto no haya sido utilizado, esté en perfecto estado y se encuentre en su embalaje original.

5. ¿Los gastos de envío son de pago?

No, la entrega es 100 % gratuita, independientemente del importe de su pedido o de su lugar de residencia en Bélgica.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, MasterCard), Bancontact y otros métodos seguros indicados durante el pago.

7. ¿Cuándo se me reembolsará en caso de devolución?

Tras recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se efectuará en un plazo de 2 a 3 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

8. ¿Cómo contactar con ustedes?

Nuestro servicio de atención al cliente puede contactarse por correo electrónico en la dirección:
contact@monbabycosy.com
Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

9. ¿Sus productos son adecuados y seguros para los bebés?

¡Sí! Todos nuestros artículos cumplen las normas de seguridad europeas y están cuidadosamente seleccionados para garantizar a su bebé seguridad, comodidad y fiabilidad.

10. ¿Ofrecen promociones o códigos de descuento?

¡Sí! Suscríbase a nuestro boletín para recibir en primicia nuestras ofertas exclusivas y promociones de productos para bebés.