Política de devoluciones
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecer ni reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, exigimos un recibo o comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos, solo se conceden reembolsos parciales: (según corresponda)
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por una razón no debida a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
Reembolsos (según corresponda)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para indicarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, su reembolso se procesará y su tarjeta de crédito o medio de pago inicial se verá acreditado automáticamente en un plazo de unos días.
Reembolsos retrasados o no recibidos (según corresponda)
Si aún no ha recibido su reembolso, vuelva a comprobar primero su cuenta bancaria.
Luego, contacte con la compañía emisora de su tarjeta de crédito, ya que es posible que la visualización oficial de su reembolso tarde un poco.
A continuación, contacte con su banco. La visualización de un reembolso suele estar precedida por un plazo de procesamiento.
Si ha realizado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en la siguiente dirección:
contact@monbabycosy.com.
Artículos rebajados o en promoción (según corresponda)
Solo los artículos a precio normal son reembolsables. Lamentablemente, los artículos rebajados o en promoción no lo son.
Cambios (según corresponda)
Solo reemplazamos los artículos que estaban defectuosos o dañados desde el principio. Si necesita reemplazar el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@monbabycosy.com.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por un valor equivalente al del artículo devuelto. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un vale de regalo por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que compró el regalo se hizo enviar el pedido con la intención de entregárselo más tarde, el reembolso se le enviará a ella, por lo que sabrá que usted ha devuelto su regalo.
Envío
Para devolver su producto, debe enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@monbabycosy.com.
Los gastos de envío relacionados con la devolución de su artículo son gratuitos.
Dependiendo de dónde viva, el plazo de recepción de su producto de cambio puede variar.